교환 및 환불정책
사주팡팡 디지털 콘텐츠 서비스의 교환 및 환불 기준 안내입니다.
디지털 콘텐츠 발급 특성상 환불 불가 안내
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전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라, 리포트가 발급(열람 또는 제공)된 이후에는 단순 변심, 결과에 대한 개인적 불만족, 생년월일/시간 오입력 등을 사유로 한 교환 및 환불(청약철회)이 절대 불가합니다.
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- 이용자의 고의 또는 과실로 생년월일, 출생시간, 성별, 사진 등을 잘못 입력/제출한 경우
- 분석 결과 내용이 본인의 기대나 주관적 견해와 다르다는 사유로 인한 환불 요청
- 단순 변심 또는 타 서비스 이용을 사유로 한 취소 요청
2. 예외적 환불이 가능한 경우
- 시스템 치명적 오류로 인해 결제 후 24시간 이상 리포트가 전혀 생성되지 않은 경우 (전액 환불)
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3. 결제 오류 및 고객 지원
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공고일자: 2026년 1월 1일 | 시행일자: 2026년 1월 1일